يؤدي الدعم الفني دورا مهما وحيويا في مجال صيانة الأجهزة وتحسين طرق تقديم الخدمة لمستخدمي البرامج والنظم التقنية الحديثة سواء في الوزارة أو المناطق التعليمية وحل المشاكل المعتادة التي تطرأ عليها ومتابعة أداء قواعد البيانات وأنظمة التشغيل سواء في الأجهزة المركزية أو الشخصية  وتقديم الاقتراحات لتحسينها وتجويدها من هذا المنطلق نضع بين أيديكم برنامج الدعم الفني الجديد وهو حاليا طور الاستخدام والتفعيل على مستوى ديوان عام الوزارة بصفة تجريبية وسيطرح للاستخدام على مستوى المديريات في المناطق التعليمية ابتداء من فبراير 2009م ثم لاحقا سيطرح للاستخدام على مستوى المدارس .